ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
The Lab Room aplicará automáticamente los gastos de envío pertinentes en sus compras, dependiendo del medio de envío elegido. En el primer paso del proceso de confirmación de pedido, podrás ver los costes de envío que se aplican a tu país.
Países no europeos
The Lab Room ofrece tres tipos de servicio de entrega: Servicio Postal, Servicio Prioritario y Servicio Urgente. Cuando se realiza un pedido de más de 100€, puedes elegir la opción de servicio postal sin cobrar por los gastos de envío. Si el pedido es de menos de 100€ debes pagar 25€ por la entrega, que será enviada por el Servicio Postal. El servicio de entrega postal prioritario no está disponible para las entregas a buzones postales.
Países europeos
The Lab Room ofrece dos tipos de servicio de entrega: Servicio Prioritario y Servicio Urgente. Cuando realizas un pedido de más de 100€, puedes elegir la opción Servicio prioritario sin que se te cobren los gastos de envío. El servicio de entrega postal prioritaria no está disponible para las entregas a buzones postales. Para calcular los tiempos de entrega esperados, cogemos el tiempo de entrega estimado y añadimos el tiempo que el paquete tardará en viajar desde nuestras instalaciones a la dirección de entrega por el medio de envío elegido.
Cómo completar la información de pago
El siguiente paso es elegir cómo efectuar el pago. Todas los pedidos realizados en la tienda online de The Lab Room se deben pagar por adelantado. El cliente puede pagar los productos de The Lab Room utilizando las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Maestro. También puede pagar a través de una cuenta de PayPal utilizando sus servicios de cifrado SSL.
Devoluciones
Las devoluciones sólo serán aceptadas en los siguientes casos:
– Producto Defectuoso.
– Textura o fragancia cambiada.
– Botella rota.
Si el cliente desea devolver los artículos por cualquiera de las razones anteriores, podrá hacerlo en su embalaje original en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del pedido, de conformidad con el artículo 44 de la Ley Orgánica 7/1996, de 15 de enero 1996, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre de 2002. Para ello deben seguir los siguientes pasos:
– El cliente debe enviar una reclamación utilizando nuestro formulario o enviar un correo electrónico a info@thelabroom.com en un máximo de 24 Horas de la recepción de la orden.
El comprador dispondrá de siete días hábiles para devolver el producto. El cliente debe pagar los gastos directos de devolución del producto. En el caso de que la queja se haga dentro de las 24 horas de la recepción del pedido, los gastos correrná a cargo de The Lab Room.
Después de revisar los productos devueltos, The Lab Room devolverá el coste del pedido más los gastos de devolución. Los productos deben ser devueltos tan pronto como sea posible, y en cualquier caso dentro de un máximo de treinta días después de la retirada.
Los reembolsos se realizarán a través de la misma forma de pago y cuenta bancaria y solo se realizarán a través de la tarjeta de crédito utilizada en el proceso de compra. No se aceptarán reclamaciones o devoluciones una vez transcurridos los plazos especificados anteriormente.
Bajo ninguna circunstancia aceptaremos devoluciones debido a errores en el pedido realizado por el cliente, ya que consideramos que comprueban y aceptan los productos cuando los compran.
Esta política de devoluciones solo es aplicable a los productos comprados a través de la tienda online The Lab Room www.thelabroom.com.